大众点评网张涛：创业从零开始的的传奇

Dianping.com的首席执行官Zhang Tao并不习惯面对镜头，即使他是互联网资深人士，他也从事更多的工作。 超过8年。

2011年10月，Dianping.com被包括Zero2IPO在内的70多家风投公司评为“年度最具价值投资公司”； 截至2011年底，大众点评已成为大众点评移动客户端的独立用户。 数量超过1800万。 与新浪微博和移动QQ一起，它已成为许多智能手机的标准应用程序。 在团购领域，虽然不是第一次进入并经营最快的公司，但滇平集团已成为目前为数不多的现金流量之一。 健康，声誉良好的团购网站； 更重要的是，Dianping.com平台上的大量用户对线下商家产生了很大的影响。 截至2011年第四季度，大众点评的月活跃用户超过4200万。 大众点评的人数接近2000万，平台上有150万以上的商家。 甚至许多小商店也会在店门旁架起店面的商家资料和用户评论，以吸引顾客。

实际上，仅仅半年前，Dianping.com还是一家不起眼的互联网公司，因为当时中国的互联网充满了喧嚣和热点。

那时，媒体不为动turn筹集数百万美元而感到惊讶。 京东和Vancl可以通过数十亿美元的融资真正吸引他们的注意力。 投资者总是有无数次的会议和演讲，人们可以在会场和私人场所中看到人们谈论诸如LBS和O2O之类的进口概念。 许多初创企业的首席执行官都更愿意成为焦点，并享受立于众人的感觉，即使是在“大型，娱乐性的招聘实战节目中，如“工作”和“就是你”，互联网公司的高管 可以轻松占据一半的客人座位

爬行8年

至 了解Dianping.com的公司，您不能忽略其创始人兼首席执行官张涛

在中国互联网公司的CEO中，张涛似乎并不充满互联网 基因人。

他是个不高的上海中年男人。 他在衬衫上穿了羊毛背心。 他看起来足够稳定，但不时髦。 他仍将站在镜头前。 似乎有点不舒服。 尽管外界总是将Dianping.com与中国的Yelp，Groupon和Foursquare进行比较，但张涛并不热衷于谈论这些概念。 他不喜欢使用Internet的光环来打包自己，而是喜欢放置点屏。 用他的话说，这被视为真正的生意，与开设餐厅或工厂没有什么不同。

张涛在上海商业文化的影响下长大，毕业于美国沃顿商学院，曾在一家美国IT咨询公司的ERP部门工作，然后返回 到中国。 2003年，当他决定返回上海创办Dianping.com时，他已经在美国学习和工作了10年。 创业精神实际上源于他最初的寻找食物的爱好。

他的早期经历在某种程度上决定了张涛的创业之路。 也许是他选择创业之前就实现了财务自由，这使张涛成为年轻企业家最难的事情。 他有冷静和耐心。 在上海的商业文化中成长，并在美国拥有10年的互联网从业经验，这也使他更加清楚地了解了商业的本质。 这种气质也为Dianping.com打下了基础。 未来8年公司的基调。

现在回头看，张涛的原始创业理念非常简单。

张涛是一个注重生活方式和情感的人。 回到中国后，他发现甚至上海也经常在如此多的餐馆吃饭。 他想到了自己在美国所见。 餐馆索引指南。 2003年，张涛尝试通过用户评论将餐厅信息移至Internet。

那时，世界上没有这样做的先例。 直到2004年，Yelp才在美国旧金山成立了绰号为美国的“ Dianping Network”。 2003年，当互联网还远远没有普及时，使用互联网进行业务审查仍然是摸不着石头的问题。

验证结果发现，尽管中国人性格内向，但是他们仍然愿意在互联网上表达自己。 在上海相对发达的商业环境中，餐馆的数量使网民自然有选择和比较用餐地点的愿望。 这也使张涛坚信自己的原则之一：做点评必须选择那种激烈的竞争，丰富的信息和用户需要做出频繁的选择。 “如果我们选择进行房地产审查或按摩院审查，那我们可能早就死了。” 张涛笑着说，所幸我喜欢的是食物。

但是，即使在那时，张涛和他的Dianping.com仍然是一个小企业，除了新模式之外，还远远没有成为中国互联网的主流。 “这个主意非常好，您如何获利？” 当时，这已成为投资者问点平的主要问题。

在2004年流量成为王者之时，滇平似乎根本没有受到投资者的“性感”，更不用说2004年中国的互联网用户总数。 愿意写有关饮食，娱乐的评论。 大众点评的流量根本无法吸引大型广告客户进行广告宣传。 在2004年，“流量=广告=收入”时，在一些投资者看来，Dianping.com的价值远不及网站导航站的实现直接。

在此之前，Dianping的开发始终依靠几位创始人自掏腰包支付的启动资金。 由于很难找到融资，因此只需要找到一种利润模型。 这是该网站的生死攸关的选择。

最终的转折点来自张涛与线下商人的接触，而不是他对在线流量的坚持。

“当时，我与商家联系，发现很多商家都有自己的折扣卡。我们想知道我们是否可以使用统一的会员卡，用户在购买后可以赚取100元。 消费了1000元人民币。这些钱可以再次使用，也可以兑换成礼物，充值卡等。因此，我们制作了会员卡，该卡在当时也用于融资。” 张涛回忆说

22005年，大众点评凭借其会员卡业务最终获得了由红杉资本（Sequoia Capital）牵头的一轮100万美元融资，尽管与同时进行数千万美元融资相比，这笔钱是真实的。 当当，卓越和宜隆。 这是一个可怜的小事，但是对于刚起步的Dianping.com来说，这已经是一种解脱。

但是，在张涛的事后看来，会员卡的商业模式并不被认为是聪明的，但其实施却比想象的要困难一百倍。

首先，需要会员卡，但人数很少。 对于普通用户而言，直接折扣就足够了，复杂积分计算的经验也不佳。 从商家的角度来看，会员卡业务需要长期改变许多商家的习惯。 对于当时的商家来说，他们几乎看不懂打折卡，但是要赚取积分的会员卡却涉及一系列的收银机。 对于传统商人来说，改变营销方式是最困难的。

“此事件给我们带来的教训是，在创新收费模式时，我们必须谨慎行事，不要做任何会改变商家和用户习惯的事情 ，除非可以立即为他们带来巨大利益。” 张涛事后总结。

这也使张涛使用了与互联网不同的思维方式来思考传统商人的真正痛苦所在—传统商人实际上并不关心任何野蛮行为 Internet领域中的模式和概念。 ，他们只需要合作伙伴就能带来切实的客户流； 商家需要合作伙伴以尽可能简单的方式解决结算方法，至少对于受过较低教育程度的收银员来说要能够掌握。

这种从互联网到离线实体商人的飞跃曾经使Dianping.com的团队非常痛苦：Internet语言的商人不了解，而VC却喜欢流行的Internet 观念成群，两端之间的身份纠缠使张涛在建立会员卡模型后的近两年中探索了利润模型。

“当时的会员卡模型不够成熟的一个原因是，我们的流量主要是在线的，而会员卡是离线使用的，这无法充分利用我们 在线流量的优势，并将变得越来越重要，我们作为一家小公司，我希望减轻产品负担，最终选择电子优惠券。 “张涛说。

对于商人来说，打折销售是一种常见的商业行为。过去，为了促进更多人看到的信息，需要花费大量的人力和物力。 使得DM可以在街上进行单一分销的资源，电子优惠券的出现解决了他们的需求；对于当时还很小的点屏来说，电子优惠券是一种轻巧的产品，试错的成本和成本 商家了解度很低，一开始是免费的，给商家后，很多商家在看到优惠券的效果后就开始选择付款，在双赢的基础上，点屏网逐渐阐明了自己的利润。

张桃深知道在Internet的思想下，设计非常微妙但又太复杂的业务模型总是很容易的，但这是成功的关键。 商业模式取决于传统商人是否能够理解并顺利联系。 从表面上看，电子优惠券模型简单粗鲁，但由于其“简单”，Dianping.com能够继续成为一家轻型公司，而不会受到繁重的离线业务的拖累。 [点]

2007年，Dianping.com迎来了第二轮400万美元的融资，规模仍然很小。 毕竟，在VC看来，简单的优惠券产品似乎并不值钱。 如果这种情况持续下去，也许滇平将是一家小公司。 一个有钱有保障的小公司也很好。

但是随后的金融危机改变了一切。

“如果没有金融服务，一旦发生危机，我们原本计划在2008年进行第三轮融资。一旦金融危机到来，我们发现无法进行融资。 无论如何还是有资金的，所以不想筹集资金。我开始考虑如何提高销售和公司的经营节奏。当金融危机到来时，我们还没有到钱耗尽的时候。 张涛说：“也许以后再也无法坚持下去了，很快，我们的危机感就不会那么强烈了，所以这个时候对我们来说是一种运气。”

如今，如果没有金融危机发生，或许Dianping.com会依靠电子优惠券来创造富有与和平的国家而逐渐陷入沉寂。 在危机下被迫练习充分利用工作的潜力，正是今天引起公众舆论的原因。

与其他电子商务公司不同，Dianping.com的商业模式确定其运营成本不高。 它不需要依靠足够的资金来占领市场。 相反，其商业模式的基础来自用户的高质量评论信息。 建立这种气氛需要多年的艰苦努力和执行。 一旦这种能力在首都的冬天形成，它将在春季爆发时爆发出可怕的能量和竞争。 那些人构成了巨大的障碍。 [h0]

2008年，张涛发现他在当地工作了多年的本地生活领域开始拥有技术和资金实力都强大的竞争对手。 覆盖技术光环的一个对手是Aibang.com，该公司由前百度首席技术官刘建国创立。 凭借其“垂直搜索技术”，Dianping.com上的一些评论被直接复制到Aibang.com平台上。

同时，Ya *的子公司Koubei也开始依靠庞大的资金和Ya *的交通优势涉足当地的生活服务领域。 该行业曾经认为自己拥有丰富的资源而享有声誉。 互联网电屏可能注定了。

那时Dianping.com也开始让渴望本地生活领域的后来者感受到建立社区多年的力量：从首都的角度来看， 流量和人员规模滇平网不是巨人的对手，但是其多年积累和由此而来的商誉所创造的评论氛围是一项费时费力的“苦涩生意”，并且很容易实现 在互联网领域赚钱。 有很多事情，如果您要建立一个社区并营造一种氛围，那么巨人就不会这样做。

在过去的5年中，点屏在20多个城市中积累了线下商户的声誉，这给后来者带来了比营造良好社区氛围更多的挫败感，直到那时 张涛发现，过去五年来当地商人的艰辛口碑和品牌积累没有白费。 经过与当地商人的多次合作，对当地商人建立的滇平品牌的信任最终变成了那些互联网巨头。 最难过的护城河。

愿意专注于他人不想参与的痛苦业务并持续多年，这形成了Dianping.com的路线行业壁垒。 随着行业影响力的建立和电子优惠券等业务的进一步发展，大众点评网终于在2008年底实现盈利。 同时，在金融危机期间促进销售和经营活动开始生效。 此外，针对商家的关键字促销已成为Dianping.com的另一个利润点。

由智能手机引发的疫情

全世界成千上万的人感谢乔布斯，但是当张涛说他要感谢乔布斯时 ，语气极为严肃而严肃。

如果说Dianping.com在开业的头五年就像是一个坚定的目标的孤独苦行者，那么以iPhone为首的智能手机浪潮就意味着他们拥有真正的归属感。 来。

实际上，Dianping.com开业多年以来一直专注于两件事：帮助商人进行营销和帮助用户找到折扣。 这决定了他们的业务自然具有本地化的属性，就本地化而言，手机的特性非常适合它。 正因为如此，张涛很久以来就知道手机是真正引爆滇平业务的关键。

2005年，以前是掌上灵通的高管龙伟受他的老同学张涛的邀请，加入了Dianping.com负责无线业务。 大众点评开始探索手机领域。

那时，点屏试图通过文本消息帮助用户找到吃饭，喝酒和玩耍的地方。 例如，如果中国国际贸易大桥上的用户发送了一条短信，则系统将返回附近的子菜单，供其饮食，娱乐。 经过几次回合，它最终可以帮助用户找到所需的本地餐馆信息。 “但是这个过程比检查电话帐单更麻烦。在当时的环境中，用户体验和终端无法跟上，也无法得到提升。” 龙伟说。

但是，智能手机时代的到来改变了一切。 在张涛看来，对于点屏的业务而言，智能手机的出现只是一件虚构的事情。 例如，对于视频网站，智能手机的出现无非是交流渠道的增加，而对于自然本地化的公众评论，智能手是相反，在计算机上的体验比在PC上的体验要好。 地理位置和随时随地的可用性的结合使许多高消费用户在成为点屏的新用户之前，并没有在PC上寻找食物，饮料和娱乐。

在2009年底，当时中国的IOS开发人员仍然很少见，Dianping在IOS和Android平台上开发了他们的移动客户端。 现在，经过不断的更新和迭代，点屏的客户已经发布了15个以上的版本，独立的手机用户数量已超过1800万。

实际上，当Dianping在2010年开始使用其移动客户端时，对Zhang Tao的另一种诱惑也随之而来，这就是Groupon在美国的崛起。 2009年8月，张涛在Techcrunch上看到了有关Groupon的第一份报告。 当时，公司刚刚成立。 2009年底，随着大规模第二轮融资的进入，Groupon开始流行。 2010年春节过后，由王星创立的美团开始上线，这确实引爆了中国的团购模式。

但是在张涛看来，当时公司的资源是有限的，团购是一个很好的模型，但是毫无疑问，发展移动客户的优先级应该更高。 在国外，Foursquare的颠覆和超越了已建立的评论网站Yelp，这使张涛公司将移动客户端置于公司战略的优先位置。

“我们看一下美国的Foursquare。他的鞋底只是一个切入点。如果您想清楚一点，他最初与Yelp竞争。Foursqure已产生10亿支支票 现在，Yelp和我们有2000万。这不再是一个数量级的信息。签入生成的更多信息将对Yelp产生重大影响。为什么Yelp申请上市，但市值却没有 高吗？原因是他在美国手机中没有握住手机，Groupon的进入速度太慢。这是一个实际原因。” 张涛分析了

因此，尽管团购领域的进入速度比竞争对手慢了三个月，但专注于移动客户，点屏却悄然形成了一个门槛，对手很难超越智能手机的普及率： 智能手机的出现使PC成为时代，网站流量的竞争已完全成为历史，手机是第一个进入市场的设备，足够的安装使其客户端成为后来的智能手机的标准配置，这完全颠覆了滇平的过去几年，并脱机了 商人。 这种关系反过来极大地促进了对商人的影响，与此同时，生成的大量登录信息也使其未来的价值更具想象力。

2011年12月，作为中国联通wo +平台的合作伙伴，联通用户将能够直接使用其手机号码登录其Dianping帐户。 运营商拥有用户的真实身份信息，而大众点评网则拥有用户消费信息。 两者的结合将创造出巨大的想象力。 此外，中国联通将开放其定位能力。 现在，大多数用户定位是基于城市中的基站和wifi定位。 无需依靠GPS，运营商即可提供精确的定位信息，点屏登录将获得更好的用户体验。

在移动客户领域得到巩固之后，滇平重新进入团购似乎是“削刀而不砍柴”。 尽管不是首批进入团购的公司，但大众点评现已成为最受信任的团购平台之一。 移动电话用户的数量不断增加，登录信息的不断增加以及评论信息的不断流动，使得Dianping.com在商家和用户方面的影响力不断增强。 那些竭尽全力寻找商家资源和寻找方法来吸引用户流量的团购网站仅羡慕Dianping.com的海量数据。

专注是一种能力

除了耐心之外，点平在过去的8年中也很稳定。 打开他们的焦点。

“对我们来说，我们对商家的核心定位是帮助他们进行营销。我们将考虑与营销有关的产品。优惠券帮助他们带来用户，搜索关键字也帮助他们带来新用户 为了帮助他们曝光，我们将做这些产品。但是有了这些我们不会碰无关紧要的。 “张涛解释。

例如，从2003年到2008年，博客很流行，视频也很受欢迎。“但是这些与我们无关。”摘要，公众 大众点评网的商户产品以营销为中心，用户端产品则以两个方面为中心，一是帮助用户查找信息，二是帮助他们找到折扣。 用户可以找到折扣，这是所有大众点评网业务的三个基本立足点

因此，当团购和手机几乎同时推出时，张涛在资源有限的情况下毫不犹豫 首先发展客户在他看来，团购只是一种营销工具，其本质是付费优惠券。借助此工具，点屏的营销可以锦上添花；但是，如果您失去了手机的地位， 一旦有人使用手机成为商人和用户 数据无疑是对滇平的致命打击。

在张涛看来，公司的定位非常重要。 “您在做什么？核心是需要的定位。很明显，如果您考虑清楚，就不会轻易动心。” [

例如，有一个 当时，投资者建议点屏可以利用商人和用户的影响力来参与送餐。 它似乎是基于餐饮，拥有用户和平台。 有很多商人资源，这是合乎逻辑的事情，但张涛认为，这与点屏的核心无关。 唯一的好处是可以增加现金流量，但是负面影响与服务质量有关。 必须管理许多其他链接将使业务越来越重。 简单地点餐只会增加收益。

“清楚地考虑您的定位，以及为满足自己的工作而要做的事情，您可以根据自己的需求进行决策，而专注也取决于此。许多公司不这样做。 不能专注于一个，因为他们不够强大，但是一个非常重要的原因是，他们并没有弄清楚公司的定位，所要满足的用户群和需求的确切位置，许多人对此并没有明确考虑 并决定，只要外面有诱惑，他们的模特和产品都会受到影响。”张涛总结道。

互联网用户口口相传时，动静的面孔也反映了他们的重点。 2004年6月，阿里巴巴前工程师李志国辞职并成立了Koubei.com，这是一个生活方式社区平台，定位于食物，衣服，住房，交通和娱乐。 2006年，口碑网获得了阿里巴巴的战略投资。 2008年与Ya *合并成立Ya * Koubei。 来势汹汹

李志国在创业初期就购买了一个二手房出租网站，当时做得很好。 从早期依靠租赁网站带来的流量，到后来与Ya *的合并，流量导入和资源优势使当时仍然薄弱的Dianping.com看上去pre可危。 但是，张涛认为，口碑的历史也决定了口碑在未来几年的发展。

从最初出租网站的流量注入到后来的Ya *流量替换，足够的资源使Koubei犯下了致命的战略错误：要做的事太多。 定位太大。 他租了一间房子，吃饭，喝酒，玩乐。 在后期，他成为新闻和信息的城市门户。 太大的位置最终将他拖了下来。

“当地生活有很多方面，并非所有与当地相关的事物，包括衣物，食物，住房和交通都适合于审查此模型。二手房的确与当地相关 ，评论适合高频消费一个地方，而且是轻量级的决策；二手房不属于这类，其决策过程很长，一个人的寿命只有两到三倍 ；并且他的信息提供者是代理商，他最适合采用Anjuke的方式，产品形式确定不适合使用评论。” 张涛说。

在张涛看来，评论是一种手段，并非所有企业都适合对此产品模型进行评论。 点评是一种评论，而豆瓣也是一种评论。 该产品方法对应于用户的两种需求，一种是查找信息，另一种是查找折扣。 饮食和娱乐的特征是消费频率相对较高，决策相对较轻。 它不像买房子那样正式。 同时，它需要更多的意见和口碑来帮助用户做出决策。 审查方式无疑是最合适的。

“我们研究了一段时间，最后发现建立纯粹使用位置来进行社交网络并不是确定的。社交网络必须通过从熟人扩展来的社交网络来完成， 并通过相同的地理位置生成。您的社交关系不称为社交。地理位置是一个以信息为中心的平台，而社交网络是以人为中心的平台。信息平台不能做人的事情，人们平台也不能做信息。 如果您很清楚，您可以轻松地做出选择。”张涛说。

滇平的一些员工开玩笑说，这家自然不受所有新概念和想法影响的公司可能依靠一种“不敏感的力量”，最终依靠“成为” O2O。 一个新概念的出现是偶然和不可避免的。